Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias a la Organización Colegial de Enfermería

Antes de ingresar al formulario tenga en cuenta lo siguiente:


  1. Petición

    Es la solicitud que se presenta ante la entidad con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto


    Requisitos para presentar una PETICIÓN


    La petición deberá contener, por lo menos:


    • Los nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante o apoderado, si es el caso, con indicación de los documentos de identidad.
    • Dirección de notificación y teléfono de contacto.
    • Objeto de la petición.
    • Las razones en que se fundamenta.

  2. Queja

    Es la manifestación por medio de la cual se ponen en conocimiento de la entidad, conductas irregulares o comportamientos contrarios a derecho, cometidos por los funcionarios de la Organización Colegial de Enfermería, en el ejercicio de sus funciones.


    Requisitos para presentar una QUEJA


    La queja deberá contener por lo menos:


    • Los nombres y apellidos completos de quien radica la queja con indicacion del documento de identidad.
    • Dirección de notificación y teléfono del contacto.
    • Relación clara y detallada de los presuntos hechos irregulares y las pruebas que puedan servir de sustento a la queja presentada.


  3. Reclamo

    Es la manifestación de la insatisfacción sobre la deficiencia en el servicio prestado por la entidad, o el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los productos o servicios ofrecidos por la Organización Colegial de Enfermería.


    Requisitos para presentar un RECLAMO


    El reclamo deberá contener, por lo menos:


    • Los nombres y apellidos completos del reclamante y de su representante o apoderado, si es el caso, con indicación de los documentos de indentidad.
    • Dirección de notificación y teléfono de contacto.
    • Relación clara y detallada de los hechos generadores del respectivo reclamo y de las pruebas y documentos que puedan servir de sustento a la solicitud

  4. Sugerencia

    Es la propuesta o consejo que realiza el ciudadano para que la Organización Colegial de Enfermería mejore la prestación de sus servicios y productos.

Formulario PQRS


Para preguntas generales escriba al correo oce@oceinfo.org.co.